金牌客服转化提升班，利润率最快增长的方法之一

课程大纲

一、高转化客服团队特征

1. 销售型团队的两种组织架构优劣
– 深入解析销售型团队的两种不同组织结构，揭示各自的优势与劣势。

2. 关键岗位职责划分
– 突显销售型团队各个关键岗位的职责分工，让团队运转更加高效。

3. 薪资绩效设计逻辑
– 剖析销售型团队薪资绩效设计的逻辑，让每个成员都有动力追求更高的表现。

4. 激励方案设计逻辑
– 探讨如何设计激励方案，激发团队成员的工作热情与积极性。

二、销售型人才的选用秘籍

1. 挖掘人群中的销售能手
– 挖掘潜在的销售能手，发现他们的潜在潜质和特点。

2. 销售型管理人才画像
– 描绘销售型管理人才的特征和素质，为团队的管理者选拔提供指导。

3. 销售型客服人才画像
– 塑造销售型客服人才的形象，明确其所需技能和能力。

4. 两种销售型人才的用法
– 灵活运用不同类型的销售型人才，最大程度地发挥他们的潜力和优势。

三、高转化客服4条黄金法则

1. 开启销售的关键步骤
– 揭示开启销售的关键步骤，帮助客服人员更好地引导顾客。

2. 探寻购买动机的秘密
– 深入挖掘顾客的购买动机，从而更好地满足其需求。

3. 让顾客主动提出购买
– 探讨如何引导顾客主动提出购买意愿，提高转化率。

4. 处理异议的原则和技巧
– 教授处理顾客异议的原则和技巧，化解疑虑，促成交易。

四、让质培成为高转化助推器

1. 询单流失分析，让转化菜鸟无处遁形
– 分析询单流失的原因，发现问题并及时改进，提高转化率。

2. 基于成交赋能，让转化菜鸟成功逆袭
– 利用成交赋能的方法，帮助转化菜鸟提升能力，实现逆袭。